WhatsApp Business API在跨境电商行业的应用场景
以下我们一起来盘点下，WhatsApp Business API解决方案在跨境电商领域的一些应用场景。

1.电商获客
在电商网站（主页、产品页面、客户服务页面）、自有APP、邮件签名、呼叫中心等这些自有渠道放置入口按钮，邀请使用WhatsApp解决问题，将流量引导至私域。同时，在付费渠道例如google或Facebook广告投放时，设置click to WhatsApp广告，当用户点击广告时会被邀请使用WhatsApp沟通。如此，分散在各个渠道的流量会最终在WhatsApp上沉淀下来。 

2.客户留存，无限可能
通过WhatsApp与用户的对话交互过程中，客服人员可以完成库存的查询、产品的推荐、甚至提供限时的优惠券，来刺激引导消费。在这过程中无需过多复杂的操作，只需通过图片、文字、链接亦或视频给到用户最佳的体验。当然，对于一些基础的客户咨询问题，完全可以在WhatsApp上设置聊天机器人自动回复，最大程度的减轻客服团队的压力，让客服人员专注于处理更有价值的事情上。

3. 用户体验为王，打造差异化优势
随着卖家数量的增加，跨境市场竞争越发激烈，但不难发现这个市场产品的同质化非常严重，同款产品在不同平台上显示的参数和厂家几乎一样，这种情况必然会造成价格竞争，恶性的竞争最终稀释的是企业的利润，这也是很多企业向独立站转型的因素之一，不断打磨产品、升级品牌、精细化运营重视用户体验，以此来打造差异化的竞争优势。在电商独立站运营过程中，WhatsApp就是一个极为便捷的渠道可以用来推送交易订单、发票、物流信息、会员积分变动提醒、提供售后服务，为用户提供极致的体验，为用户的精细化运营提供了更多可能。

4.延长用户生命周期，增加忠诚度
大部分线上销售的产品属于高复购率型的，用户会定期重复的购买，设置一个期限通过WhatsApp给用户发送提醒，这将大大提高用户的回购率。对一些沉睡的会员，亦可通过会员营销的手段（积分小游戏、限时优惠券、升降级提醒等）再次激活。

甚至，还可以通过WhatsApp来收集用户对产品的反馈评论。用户只需要在自己习惯使用的界面，简单回复几个字，甚至发一段语音，操作简单用户也会更愿意给商家一些真实的反馈。企业也可基于此，真正从用户需求出发，解决实际问题，良性循环发展。

以上，希望能给大家带来一些WhatsApp Business API解决方案在出海业务应用上的一些思路与启发，也欢迎大家联系我们获取定制化的解决方案。

因此，我们可以了解到，WhatsApp在营销活动中也可扮演重要的角色，品牌在对外宣传的营销活动或折扣信息中，完全可以引导用户通过WhatsApp来参与活动或者激活折扣信息，一是大大提高活动的响应率，二是可将这部分用户留存到WhatsApp上，拉长用户的生命周期。同样，此步骤可通过设置自动化聊天机器人自助完成，无需过多的人工干预。在2020欧洲杯期间可口可乐就将WhatsApp作为互动渠道成功设计了赛事期间的抽奖互动活动。2022年聚页创意通过了META的WHATSAPP BUSINESS API官方通道，作为授权商可以为跨境电商提供解决方案。

利用 WhatsApp 营销的独家优势促进您的业务发展

如今，几乎所有已经建立或计划建立在线业务的企业都必须与客户建立直接联系。没有比 WhatsApp 营销更好的选择来建立牢固的客户关系。 Whatsapp 充当企业可以产生更多潜在客户并保留现有潜在客户的渠道。在这篇文章中，我们将分享一些关于 WhatsApp 商业营销的问题以及与之相关的答案。

关于whatsapp 营销？
whatsapp 是全球最受欢迎的聊天平台之一。几乎每一个 Android 和 iOS 手机都有 WhatsApp 应用程序，可以完全免费地进行即时聊天。简单来说，WhatsApp 营销是指仅适用于企业的独立移动应用程序。它向客户提供实时数据，与最初的 WhatsApp 有所不同。用户必须知道常规 WhatsApp 和 WhatsApp 业务之间存在差异。需要企业简介、产品目录、播放列表等要点，让您更专业。

Whatsapp 营销有什么好处？
WhatsApp 已经拥有庞大的用户群，这使得它可以轻松地与潜在客户和客户建立联系。事实上，WhatsApp 是全球著名的社交媒体平台，因此您不需要同时部署任何其他营销工具。 WhatsApp Business 以高于平均水平的点击率保证营销

• 以更低的营销成本提高销量
•  更好的转化率
• 长期的客户和客户关系

如何开展 whatsapp 营销活动？
只有强大的 WhatsApp 营销才能为您带来潜在客户和业务增长。您可以通过以下方式创建一个强大的 WhatsApp 活动

Whatsapp 营销只有在您部署正确的策略和战术时才会成功。以下是您可以通过最佳应用程序实现目标和扩展业务的方法。

定义业务目标是您需要专注于有意义的事情的第一步。通过定制的 WhatsApp 短信接近客户，以保留和扩展他们。

在做出努力和采取任何行动之前，您必须了解您的目标受众。您可以从社交媒体、谷歌分析和 Facebook 中提取详细信息。几个工具足以识别客户特征和人口统计数据。

WhatsApp business 要求您创建包含完整地址和自动回复消息的业务资料。您还必须正确组织客户聊天，以便更轻松地管理渠道中的销售。

当您计划开展业务时，客户支持是必不可少的。 WhatsApp营销的主要目的是直接找出客户的不满，需求和要求。您必须以最佳方式使用该平台来找出此类内容并提供更多满意度。

以看起来专业的方式放置企业和交易的个人资料图片。客户永远不应该觉得他们正在与聊天机器人或任何特定个人打交道。他们必须完全了解与某种职业打交道

创建一个联系人列表，您可以从中获取新的联系人和融合。

通过使用令人印象深刻的表情符号、动画和视频作为 WhatsApp 营销的一部分，采用强化信息。不仅要宣传您的产品，还要通过至少每 7 天发送 5 到 10 条消息来让您的客户保持联系。

图形设计的消息更加有趣和引人入胜。您还必须尝试为在 WhatsApp 业务上与您打交道的客户提供折扣和特别优惠。

“我用了星光的WhatsApp的功能，1天新增了200多个潜在客户数据。”

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